1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Magazinul online disponibil la adresa nutridome.ro este administrat de Abriga Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, cu sediul în Radom (26-600), ul. Staromiejska 8/12, înregistrată în Registrul Antreprenorilor din cadrul Registrului Național al Instanțelor Judecătorești, ținut de Judecătoria Lublin-Wschód din Lublin cu sediul în Świdnik, Secția a VI-a Comercială a KRS, sub numărul 0000700689, cod fiscal (NIP) 5272825059, REGON 368588548, cu capital social în valoare de 100.000,00 PLN, integral vărsat, denumit în continuare „Magazinul” sau „Magazinul Online”.

1.2. Regulamentul este destinat Clienților Magazinului. Vânzarea în cadrul Magazinului Online se realizează în baza prezentului Regulament, cu care fiecare Client trebuie să se familiarizeze înainte de a plasa o Comandă.

1.3. Vânzătorul informează că Clientul poate contacta Vânzătorul:
a) prin trimiterea corespondenței la adresa:
Expandeco – Nutridome
str. Uzinelor nr. 80
jud. Bihor, Oradea 410605
Romania
b) prin intermediul poștei electronice la adresa: contact@nutridome.ro,
c) telefonic la numărul: (+40) 373 800 120 (costul apelului conform tarifului operatorului),
d) vânzătorul pune la dispoziție și alte mijloace de comunicare online, respectiv contact prin formularul de chat.

1.4. În conformitate cu dispozițiile aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Vânzătorul informează că datele cu caracter personal furnizate de Client sunt protejate împotriva accesului persoanelor neautorizate. Datele cu caracter personal furnizate pe baza consimțământului Clientului sunt colectate în scopurile indicate în consimțămintele acordate. Fiecare Client are dreptul de acces la datele sale, de rectificare a acestora sau de solicitare a ștergerii lor.

1.5. Ori de câte ori în Regulament sunt utilizați termenii enumerați mai jos, aceștia trebuie interpretați după cum urmează:
a) Cumpărător/Client – persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu, iar în cazurile prevăzute de dispozițiile legale aplicabile, și persoană fizică cu capacitate de exercițiu restrânsă, precum și persoană juridică sau entitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi recunoaște capacitate juridică, care utilizează Magazinul Online, în special care, în condițiile prevăzute de prezentul Regulament, plasează o Comandă.
b) Vânzător/Organizator – Abriga sp. z o.o., cu sediul în Radom (26-600), ul. Staromiejska 8/12, înregistrată în Registrul Antreprenorilor din cadrul Registrului Național al Instanțelor Judecătorești, ținut de Judecătoria Lublin-Wschód din Lublin cu sediul în Świdnik, Secția a VI-a Comercială a KRS, sub numărul 0000700689, cod fiscal (NIP) 5272825059, REGON 368588548, cu capital social în valoare de 100.000,00 PLN, integral vărsat,
c) Consumator – Client persoană fizică care încheie un act juridic cu Vânzătorul care nu este legat direct de activitatea sa comercială sau profesională; dacă nu se prevede în mod expres altfel, dispozițiile din Regulament referitoare la Consumatori se aplică, în mod corespunzător, și persoanei fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestuia rezultă că nu are caracter profesional pentru aceasta,
d) Formular de comandă – formular interactiv disponibil în Magazinul Online, care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea Produselor în coșul electronic și stabilirea condițiilor contractului de vânzare, inclusiv metoda de livrare și plată,
e) Cont - set de resurse din sistemul informatic al Vânzătorului, identificat printr-un nume individual (login) și parola furnizată de Client, în care sunt stocate datele furnizate de Client, precum și informațiile privind Comenzile plasate de acesta în Magazinul Online sau informațiile privind utilizarea Abonamentului la Produs. Autentificarea în Cont se realizează prin coduri de verificare din 6 cifre transmise prin e-mail.
f) Newsletter – serviciu constând în transmiterea către Clienți, prin e-mail și cu acordul acestora, a unor informații periodice privind Magazinul, Produsele, noutățile și promoțiile,
g) Produs – bun mobil disponibil în Magazinul Online, care face obiectul unui contract de vânzare în schimbul plății unui preț,
h) Antreprenor – entitate care încheie un contract cu Vânzătorul în cadrul activității sale economice și care nu beneficiază de drepturile Consumatorului,
i) Contract de vânzare – contract încheiat la distanță, în sensul legislației privind protecția consumatorilor, în cazul Consumatorilor și, în mod corespunzător, în cazul persoanelor menționate la lit. c), precum și contract de vânzare în sensul dispozițiilor legale aplicabile, în cazul Antreprenorilor, încheiat ca urmare a plasării unei Comenzi de către Client,
j) Comandă – declarația de voință transmisă Vânzătorului de către Cumpărător, care exprimă intenția directă de a încheia un contract de vânzare la distanță prin intermediul Magazinului Online, specificând Produsele pe care Clientul intenționează să le achiziționeze, cantitatea acestora și datele necesare pentru încheierea și executarea contractului. Acceptarea Comenzii de către Vânzător echivalează cu încheierea Contractului de vânzare între Vânzător și Cumpărător.
k) Produs promoțional – un bun mobil oferit în Magazinul Online în cadrul campaniilor promoționale, în special ca produs gratuit, eșantion sau premiu acordat în cadrul programelor de loialitate, care poate fi pus la dispoziție în mod gratuit sau în condiții preferențiale și nu constituie un obiect separat de vânzare. În cazul Produselor promoționale, valoarea acestora pe documentul de vânzare poate fi alocată sau ajustată tehnic în măsura necesară pentru a respecta reglementările legale în vigoare, inclusiv cerințele fiscale, ceea ce poate duce la o ușoară diferență față de valoarea prezentată în coșul de cumpărături, în rezumatul comenzii și în informațiile privind suma plătită.

1.6. Prezentul Regulament poate fi modificat. Regulamentul modificat se aplică Comenzilor plasate după intrarea în vigoare a modificărilor.

1.7. Magazinul Online nu desfășoară vânzări en-gros și nici vânzări destinate persoanelor sau entităților care achiziționează Produse în scopul revânzării acestora în vederea obținerii de profit.

1.8. Vânzătorul nu aplică un cod de bune practici în domeniul protecției consumatorilor, în sensul legislației aplicabile.

1.9. Magazinul informează că nu utilizează proceduri extrajudiciare de soluționare a litigiilor privind contractele încheiate în cadrul Magazinului Online și nu se obligă să utilizeze astfel de proceduri, cu excepția cazurilor în care această obligație rezultă din dispozițiile legale imperative. Informații detaliate privind posibilitatea utilizării de către Client a unor astfel de metode de soluționare a reclamațiilor și de revendicare a drepturilor, precum și condițiile de acces la aceste proceduri pot fi disponibile pe site-urile autorităților competente în domeniul protecției consumatorilor.

1.10. Prezentul Regulament se adresează atât Consumatorilor, persoanelor fizice care beneficiază de drepturi similare Consumatorilor, cât și Antreprenorilor care efectuează achiziții prin intermediul site-ului Magazinului. Anumite prevederi ale Regulamentului pot fi aplicabile exclusiv Consumatorilor, acestor persoane sau exclusiv Antreprenorilor.

1.11. Contractul de vânzare între Vânzător și Cumpărător se încheie în limba corespunzătoare versiunii lingvistice selectate a Magazinului, în conformitate cu legislația aplicabilă, fără a aduce atingere protecției oferite Consumatorilor și persoanelor menționate mai sus prin dispozițiile imperative ale legislației statului în care aceștia își au reședința obișnuită.

1.12. Părțile Contractului de vânzare (a cărui încheiere rezultă din plasarea unei Comenzi) sunt Vânzătorul și Clientul. În baza Contractului de vânzare, Vânzătorul se obligă să transfere Clientului dreptul de proprietate asupra Produsului și să îl livreze conform Contractului de vânzare, iar Clientul se obligă să plătească prețul Produsului și costurile de livrare, precum și să preia Produsul.

2. COMENZI

2.1. Plasarea unei Comenzi în Magazinul Online echivalează cu acceptarea prezentului Regulament de către Client.

2.2. Prin acceptarea prezentului Regulament, Clientul își exprimă acordul pentru emiterea și transmiterea facturilor în format electronic, precum și, dacă este cazul, a facturilor de corecție în format electronic, la adresa de e-mail indicată în Comandă, în conformitate cu legislația aplicabilă. În cazul în care Clientul nu își exprimă sau își retrage consimțământul pentru primirea facturilor în format electronic, acesta este rugat să contacteze Vânzătorul la adresa de e-mail: contact@nutridome.ro, indicând adresa de corespondență la care dorește să primească documentul de achiziție în format tipărit.

2.3. Punerea la dispoziție a facturii sau a facturii de corecție la adresa de e-mail indicată este considerată ca fiind livrarea acesteia. Clientul are dreptul de a formula obiecții cu privire la conținutul acesteia, în conformitate cu legislația aplicabilă.

2.4. Magazinul Online desfășoară vânzări de Produse prin livrare. Produsele oferite spre vânzare sunt noi. Informațiile privind prețul Produsului, caracteristicile, calitatea și proprietățile esențiale ale acestuia, precum și costurile de livrare sunt disponibile pe site-ul Magazinului și sunt indicate lângă Produsul prezentat, costurile de livrare fiind specificate în modul prevăzut la pct. 3.7 de mai jos.

2.5. Toate Produsele disponibile în Magazinul Online se află fizic în stoc, iar disponibilitatea acestora este actualizată zilnic. Cu toate acestea, informațiile privind disponibilitatea Produselor pot suferi modificări fără notificare prealabilă. Magazinul își rezervă dreptul de a nu putea onora Comanda Clientului din cauza epuizării stocului, caz în care Clientul va fi informat.

2.6. Magazinul își rezervă dreptul de a preciza că adăugarea unui Produs în coș nu echivalează cu rezervarea acestuia.

2.7. Comenzile de Produse se plasează prin completarea corectă a Formularului de comandă disponibil pe site-ul Magazinului. Plasarea unei Comenzi este posibilă și prin contactarea Vânzătorului de către Client: telefonic, prin e-mail sau prin mesaje trimise pe rețelele sociale - datele de contact pentru aceste forme de comunicare sunt disponibile pe site-ul nutridome.ro. După plasarea Comenzii, Cumpărătorul primește o confirmare a primirii acesteia la adresa de e-mail indicată. Vânzătorul nu este responsabil pentru nedeliverarea mesajului e-mail din motive tehnice care nu îi sunt imputabile.

2.8. Comenzile pot fi plasate de persoane înregistrate, care dețin un Cont în Magazin, precum și de persoane care furnizează toate datele necesare pentru realizarea tranzacției.

2.9. Magazinul își rezervă dreptul de a suspenda procesarea Comenzii în cazul în care aceasta nu conține toate datele necesare pentru realizare sau dacă aceste date sunt incorecte. Magazinul va contacta Clientul telefonic sau prin e-mail pentru completarea sau verificarea datelor necesare. În lipsa unui răspuns, după 7 zile de la data plasării Comenzii, Magazinul are dreptul de a anula Comanda și de a returna Clientului sumele achitate.

2.10. Magazinul își rezervă dreptul de a anula Comanda în cazul în care prețul integral pentru o Comandă cu plată în avans nu este achitat în termen de 7 zile de la data plasării acesteia. În acest caz, Magazinul va returna Clientului sumele achitate.

3. PROCESAREA COMENZII ȘI LIVRAREA

3.1. Magazinul procesează Comenzile în termen de 3–5 zile lucrătoare, calculate:
a) de la momentul plasării Comenzii – în cazul Comenzilor cu plată ramburs sau
b) de la momentul înregistrării plății efectuate de Cumpărător – în cazul Comenzilor achitate în avans.

3.2. Prin realizarea Comenzii se înțelege predarea coletului pregătit către compania de curierat. Clientul va fi informat prin e-mail despre expedierea coletului, primind numărul de urmărire (AWB).

3.3. Clientul poate urmări livrarea coletului care conține Produsele achiziționate prin intermediul site-ului companiei de curierat care efectuează livrarea.

3.4. Magazinul își rezervă dreptul de a preciza că termenul de livrare a Produselor achiziționate prin intermediul Magazinului depinde de metoda de livrare aleasă, precum și de locul de livrare.

3.5. Magazinul își rezervă dreptul de a preciza că termenul de procesare și livrare a Comenzii poate fi prelungit în perioadele promoționale sau în perioadele de sărbători.

3.6. În cazul apariției unor dificultăți în realizarea Comenzii, Clientul va fi informat fără întârziere. În cazul apariției unor circumstanțe care obligă Magazinul la returnarea sumelor achitate de Client, se aplică prevederile pct. 11 din Regulament, intitulat „Rambursări și plăți în exces”.

3.7. Costurile de livrare sunt indicate de fiecare dată în rezumatul Comenzii. Livrările sunt efectuate prin intermediul companiilor de curierat cu care colaborează Magazinul.

3.8. Având în vedere prevederile pct. 1.7 de mai sus, Magazinul își rezervă dreptul de a refuza realizarea unei Comenzi în cazul în care aceasta privește vânzări en-gros sau este destinată persoanelor ori entităților care achiziționează Produse în scopul revânzării acestora în vederea obținerii de profit.

4. LIVRARE UNICĂ ȘI RECURENTĂ A PRODUSULUI (ABONAMENT LA PRODUS)

4.1. Clientul, plasând o Comandă de Produse, poate alege livrarea recurentă (denumită în continuare în Regulament „Abonament la Produs” sau „Abonament”). Aceasta constă în plasarea unei Comenzi care se reînnoiește automat la intervalul de timp ales de Client, fără a fi necesară transmiterea unor declarații suplimentare. Astfel, Clientul primește Produsele în mod regulat, de exemplu o dată la una până la trei luni (în funcție de opțiunea aleasă), fără a fi necesară plasarea unei noi Comenzi de fiecare dată.

4.2. Abonamentul la Produs permite Clientului încheierea Contractului de vânzare cu Vânzătorul în condiții mai avantajoase, în special prin posibilitatea achiziționării Produsului la un preț mai mic comparativ cu prețul Produsului achiziționat printr-o Comandă cu livrare unică.

4.3. Clientul poate în orice moment să modifice sau să anuleze Abonamentul la Produs.

4.4. Modificarea Abonamentului poate consta, în special, în schimbarea adresei de livrare a Produsului, a datei livrării următoarei expedieri sau în orice modificare a listei de Produse incluse în Abonament.

4.5. Pentru a beneficia de Abonamentul la Produs, este necesară completarea de către Client a datelor solicitate, în special furnizarea adresei de e-mail și introducerea unui cod unic primit pe cale electronică la adresa de e-mail indicată anterior.

4.6. Prin abonare, Clientul își exprimă acordul pentru debitarea automată a taxei de abonament, inclusiv a costurilor de livrare, din metoda de plată selectată, în conformitate cu frecvența livrărilor aleasă. Plata este debitată de fiecare dată la reînnoirea Abonamentului, conform frecvenței stabilite. Procesarea plăților este asigurată de un furnizor extern de servicii de plată, în conformitate cu termenii și condițiile acestuia. Clientul poate modifica în orice moment frecvența livrărilor.

4.7. În cadrul serviciului de plăți recurente, Clientului i se solicită introducerea datelor cardului și configurarea unei autorizări permanente. Datele cardului sunt stocate de operatorul de plăți. În procesul de efectuare a plății, operatorul de plăți furnizează un token (identificator virtual al cardului), care permite atribuirea unui identificator unic unui anumit Client, prin intermediul căruia Clientul efectuează plăți recurente către Vânzător.

4.8. Clientul poate renunța în orice moment la serviciul de Abonament la Produs, fără a fi necesară respectarea unui termen de preaviz – este suficient să selecteze opțiunea corespunzătoare în Contul său, în secțiunea „Abonamentele tale”.

4.9. Magazinul își rezervă dreptul de a modifica prețul Produsului inclus în Abonament, însă modificarea se aplică exclusiv Abonamentelor noi sau viitoare (următoarelor cicluri de plată din cadrul Abonamentelor existente), despre care Clientul va fi informat în prealabil. Notificarea se transmite prin e-mail cu cel puțin 3 zile înainte de reînnoirea planificată a Abonamentului, cu excepția cazului în care Clientul a efectuat deja reînnoirea. Clientul care nu acceptă modificarea condițiilor de plată (modificarea prețului Produselor incluse în Abonament) are dreptul de a renunța la serviciul de Abonament la Produs, în conformitate cu pct. 4.8 de mai sus, inclusiv prin transmiterea unei solicitări în cadrul notificării primite.

4.10. În cazul în care Clientul solicită suspendarea procesării unei Comenzi privind un Produs inclus în Abonament (înainte de expedierea acestuia), Magazinul Online își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru a stabili dacă acesta renunță doar la realizarea Comenzii curente sau dacă dorește să renunțe la Abonamentul la Produs.

4.11. Magazinul Online își rezervă dreptul de a considera returnarea unui Produs inclus în Abonament ca o manifestare a voinței Clientului de a renunța la Abonament, ceea ce poate duce la încetarea acestuia (renunțare automată la Abonament).

5. PREȚURI ȘI REDUCERI

5.1. Toate prețurile afișate de Magazin sunt exprimate în RON. În descrierea completă a Produsului este indicat prețul brut, care include cota de TVA aplicabilă. Prețul afișat pentru fiecare Produs este obligatoriu în momentul plasării Comenzii de către Client.

5.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych Produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

5.2. Magazinul își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor din ofertă, de a introduce Produse noi în ofertă, de a desfășura și anula campanii promoționale pe site-ul Magazinului, precum și de a introduce modificări în acestea.

5.3. În cazul Produselor aflate în promoție, ordinea procesării Comenzilor este determinată de ordinea înregistrării acestora în sistemul electronic de vânzare, cu condiția furnizării unor date corecte. Numărul Produselor disponibile la preț promoțional poate fi limitat.

5.4. Toate promoțiile, ofertele speciale, reducerile și discounturile organizate de Magazin nu se cumulează, cu excepția cazului în care regulamentul unei promoții prevede altfel.

5.5. Promoțiile și campaniile de reduceri sunt limitate în timp sau în funcție de stocuri.

5.6. Clientul nu poate solicita rambursarea diferenței dintre prețul promoțional și cel standard dacă a plasat Comanda înainte de începerea sau după încheierea perioadei promoționale.

5.7. Vânzătorul informează că poate desfășura campanii promoționale pentru Produse cu termen de valabilitate mai scurt, iar informația privind termenul de valabilitate este indicată în descrierea Produsului. Aceste Produse nu fac obiectul reclamațiilor exclusiv din cauza termenului mai scurt de valabilitate, cu condiția ca, la momentul încheierii contractului, termenul să permită utilizarea completă a Produsului conform recomandărilor producătorului, iar Clientul să fi fost informat în acest sens înainte de plasarea Comenzii.

6. RĂSPUNDEREA PENTRU VICIILE PRODUSELOR ȘI PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR

6.1. Reguli privind depunerea reclamațiilor în cazul în care Cumpărătorul este Consumator sau persoană fizică ce beneficiază de drepturi similare Consumatorilor, iar Produsul nu este conform Contractului de vânzare:

6.1.1. Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea Produsului cu contractul, în conformitate cu legislația aplicabilă.

6.1.2. Vânzătorul este obligat să livreze un Produs conform contractului. Nicio prevedere a Regulamentului nu exclude și nu limitează drepturile Clientului care decurg din legislația aplicabilă.

6.1.3. Clientul poate solicita repararea sau înlocuirea Produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă.

6.1.4. Vânzătorul va efectua repararea sau înlocuirea Produsului într-un termen rezonabil de la momentul în care a fost informat despre neconformitate, fără inconveniente semnificative pentru Client. Costurile aferente sunt suportate de Vânzător.

6.1.5. În cazul Produsului supus reparării sau înlocuirii, Clientul pune Produsul la dispoziția Vânzătorului. Vânzătorul preia Produsul pe cheltuiala sa și livrează un Produs conform contractului.

6.1.6. În cazul în care Clientul își exercită dreptul de reducere a prețului sau de reziliere a contractului, Vânzătorul va rambursa sumele datorate fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației sau a Produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă.

6.2. Reguli privind depunerea reclamațiilor în cazul în care Cumpărătorul este altă entitate decât Consumatorul sau persoana fizică ce beneficiază de drepturi similare Consumatorilor:

6.2.1. În cazul apariției unui defect al Produsului, Cumpărătorul care nu este Consumator sau persoană fizică cu drepturi similare poate formula o reclamație în conformitate cu legislația aplicabilă.

6.2.2. Vânzătorul este obligat să livreze Cumpărătorului un Produs fără defecte. Nicio prevedere a Regulamentului nu exclude și nu limitează drepturile Clientului care decurg din legislația aplicabilă.

7.2.3. Vânzătorul va livra, pe cheltuiala sa, un Produs fără defecte, concomitent cu preluarea Produsului defect sau neconform – conform deciziei Vânzătorului (pct. 8.4 din Regulament).

7.2.4. Magazinul va soluționa reclamația în termen de 14 zile de la primirea coletului conținând Produsul reclamat, iar în cazul în care nu este necesară returnarea Produsului – de la data depunerii corecte a reclamației de către Client, în conformitate cu pct. 8.8 din Regulament.

7. RECLAMAȚII PRIVIND LIVRAREA

7.1. Clientul trebuie să verifice starea coletului înainte de confirmarea primirii acestuia, în special să evalueze dacă coletul nu prezintă deteriorări sau lipsuri, iar Clientul trebuie să verifice conținutul coletului imediat după deschiderea acestuia. Dacă Clientul constată că în timpul transportului a avut loc o pierdere sau deteriorare a coletului are posibilitatea:
- să nu accepte coletul de la curier completând în același timp un proces-verbal de constatare a daunelor,
- să accepte coletul și să notifice existența unor neconformități (reclamație) către compania de curierat în termen de maximum 7 zile de la data primirii coletului,
- să accepte coletul și să notifice existența unor neconformități (reclamație) către Vânzător în termen de maximum 7 zile de la data primirii coletului, caz în care Vânzătorul va depune reclamația la compania de curierat.
Clientul poate depune reclamația către Vânzător prin orice modalitate aleasă în conformitate cu pct. 8.2 din Regulament.

7.2. Dacă reclamația se referă la un colet deteriorat sau la Produse deteriorate din cauze apărute în timpul transportului, este necesară prezentarea de către Client către Vânzător a unui proces-verbal de constatare a daunelor emis de compania de livrare, împreună cu documentație foto care să prezinte deteriorările exterioare ale coletului, interiorul coletului, Produsele deteriorate și eticheta coletului. Documentele menționate în fraza anterioară constituie baza pentru soluționarea reclamației de către Vânzător.

8. ALTE REGULI PRIVIND DEPUNEREA RECLAMAȚIILOR

8.1. Vânzătorul primește sesizări și reclamații și oferă informații privind Produsele în formă verbală, scrisă sau prin intermediul e-mailului și al formularelor electronice disponibile la adresa: Retururi și reclamații. Datele de contact sunt indicate la pct. 8.2 de mai jos.

8.2. Cumpărătorul, pentru a depune o reclamație, transmite Vânzătorului o declarație clară de voință, contactându-l prin oricare dintre modalitățile de mai jos sau prin alt mijloc eficient:
a) prin e-mail la adresa: returns@nutridome.ro sau
b) telefonic la numărul: (+40) 373 800 120 (linia telefonică este disponibilă de luni până vineri în intervalul orar 8:00-16:00) sau
c) în scris la adresa de corespondență:
Expandeco – Nutridome
str. Uzinelor nr. 80
jud. Bihor, Oradea 410605
Romania
În plus, Cumpărătorul este obligat să transmită Vânzătorului formularul de retur completat lizibil la adresa de e-mail sau la adresa de corespondență menționată mai sus. Formularul de retur este disponibil la linkul: Formular de reclamație

8.3. Pentru identificarea și soluționarea reclamației, Clientul este obligat să furnizeze sau să atașeze, după caz, următoarele date: numele și prenumele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon de contact, obiectul reclamației și numărul Comenzii, împreună cu indicarea solicitării, toate circumstanțele care justifică reclamația, precum și, în cazul în care reclamația este formulată în baza pct. 6 și 7 din Regulament - data constatării defectului/neconformității Produsului cu contractul și fotografii care confirmă defectul Produsului/neconformitatea cu contractul. În plus, în cazul în care reclamația este formulată în baza pct. 7, procesul-verbal de constatare a daunelor (pct. 7.2 din Regulament).

8.4. Vânzătorul, pe baza informațiilor furnizate de Client, va decide de fiecare dată dacă Clientul este obligat să returneze Vânzătorului Produsul defect. În măsura în care legislația aplicabilă nu prevede altfel, în cazul în care Clientul nu returnează Produsul, Vânzătorul nu va putea soluționa reclamația.

8.5. Coletul care conține Produsul returnat trebuie să fie ambalat în mod corespunzător, astfel încât să prevină apariția deteriorărilor în timpul transportului.

8.6. Vânzătorul informează că percepțiile subiective ale Cumpărătorului legate de preferințele sale individuale (de exemplu, mirosul, culoarea rujului sau culoarea fondului de ten nu corespund așteptărilor Cumpărătorului) nu înseamnă că Produsul este defect sau neconform cu contractul,
- hipersensibilitatea individuală sau reacția alergică la Produsul livrat nu constituie un temei pentru a considera Produsul ca fiind defect. De asemenea, defectele cadourilor și ale altor beneficii gratuite care nu fac obiectul Comenzii nu constituie un temei pentru a considera Produsul ca fiind defect,
- imaginile Produselor joacă un rol esențial în procesul de achiziție, de aceea Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea fotografiilor publicate în Magazinul Online. Cu toate acestea, informăm că imaginile Produselor au caracter orientativ și este posibil ca aspectul real al Produsului să difere ușor de cel prezentat pe site-ul Magazinului Online.

8.9. După depunerea reclamației, Clientul va primi informații detaliate privind pașii următori ai procedurii de soluționare a reclamației.

8.8. Soluționarea reclamației de către Vânzător este posibilă numai în cazul în care Clientul îndeplinește toate condițiile prevăzute în Regulament.

8.9. Vânzătorul va răspunde la reclamație în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Răspunsul la reclamație poate fi transmis în aceeași formă în care a fost depusă reclamația. Rambursarea sumelor va fi efectuată către Client folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achitarea Comenzii (în contul bancar, în contul indicat în formularul de retur - în cazul plății ramburs sau prin intermediul unei platforme de plată).

9. DREPTUL DE RETRAGERE

9.1. Vânzătorul informează că Consumatorul și persoana fizică ce beneficiază de drepturi similare Consumatorilor au dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare încheiat prin intermediul Magazinului Online în termen de 14 zile, fără a indica un motiv. Procedura detaliată este reglementată de condițiile privind dreptul de retragere.

9.2. Termenul de retragere din Contractul de vânzare expiră după 14 zile de la data la care persoana îndreptățită a intrat în posesia Produsului achiziționat sau la care o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de persoana îndreptățită, a intrat în posesia Produsului achiziționat. În cazul unui Contract de vânzare care privește mai multe Produse livrate separat, în tranșe sau în părți, termenul de retragere expiră după 14 zile de la data la care persoana îndreptățită a intrat în posesia ultimului Produs, lot sau parte sau la care o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de persoana îndreptățită, a intrat în posesia ultimului Produs, lot sau parte.

9.3. Pentru a respecta termenul de retragere din Contractul de vânzare, este suficient ca înainte de expirarea perioadei de 14 zile Clientul să transmită Vânzătorului o declarație de retragere din Contractul de vânzare prin una dintre modalitățile indicate la pct. 8.2.

9.4. În cazul exercitării efective a dreptului de retragere, Contractul de vânzare este considerat ca neîncheiat. Produsul trebuie returnat în stare neschimbată. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea Produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă.

9.5. Consumatorul și persoana fizică ce beneficiază de drepturi similare Consumatorilor sunt obligați să returneze Produsul fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data transmiterii declarației de retragere din Contractul de vânzare. Respectarea termenului menționat în propoziția anterioară este determinată de data expedierii coletului. Produsul returnat trebuie trimis la adresa:
Expandeco – Nutridome
str. Uzinelor nr. 80
jud. Bihor, Oradea 410605
Romania

9.6. Costul expedierii Produsului returnat către Vânzător este suportat de Consumator/persoana fizică ce beneficiază de drepturi similare Consumatorilor. Costul expedierii reprezintă costul standard de livrare conform tarifelor operatorilor poștali. Consumatorul/persoana fizică ce beneficiază de drepturi similare Consumatorilor poate consulta exemple de tarife pe site-urile operatorilor poștali sau ale altor furnizori de astfel de servicii. În plus, Consumatorul/persoana fizică ce beneficiază de drepturi similare Consumatorilor suportă costurile directe ale returnării Produsului, de exemplu costul ambalării coletului.

9.7. Vânzătorul este obligat să ramburseze fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației de retragere din partea Consumatorului/persoanei fizice ce beneficiază de drepturi similare Consumatorilor, toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a Produsului. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Produsului înapoi sau până la prezentarea de către Consumator/persoana fizică ce beneficiază de drepturi similare Consumatorilor a dovezii expedierii acestuia, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi. Rambursările și plățile în exces sunt reglementate în detaliu la pct. 11 din Regulament.

9.8. În cazul în care Consumatorul/persoana fizică ce beneficiază de drepturi similare Consumatorilor a ales o metodă de livrare a Produsului diferită de cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită de Vânzător, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare suportate de acesta.

9.9. Dreptul de retragere din Contractul de vânzare nu se aplică Cumpărătorului în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă, în special în cazul contractelor:
a) în care obiectul prestației este un Produs neprefabricat, realizat conform specificațiilor Consumatorului sau personalizat în mod clar,
b) în care obiectul prestației este un Produs susceptibil de a se deteriora rapid sau cu termen de valabilitate scurt,
c) în care obiectul prestației este un Produs livrat într-un ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după desigilare din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare.

9.10. Clientul care este Consumator are dreptul de a returna un Produs care a fost desigilat și utilizat (inclusiv returnarea unui Produs fără folia de protecție), cu condiția ca returnarea să nu fie imposibilă din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, prevăzute la pct. 9.9 lit. c) de mai sus, însă în acest caz Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii Produsului achiziționat, în conformitate cu pct. 9.4 de mai sus.

10. METODE DE PLATĂ

10.1. Clientul poate alege următoarele metode de plată pentru Produsele comandate:
a) plată la livrare - procesarea Comenzii începe după finalizarea procesului de plasare a Comenzii,
b) plată în avans prin intermediul unuia dintre sistemele de plată acceptate de Magazin, transfer bancar sau transfer electronic; procesarea Comenzii începe după primirea de către Magazin a confirmării efectuării corecte a tranzacției din partea operatorului de plăți, iar în cazul transferului bancar - după înregistrarea plății în contul bancar al Magazinului,
c) plată cu cardul - Magazinul acceptă carduri Visa și MasterCard; confirmarea primirii Comenzii va fi transmisă Clientului prin e-mail.

10.2. Procesarea plăților cu cardul și a transferurilor electronice se realizează prin intermediul site-urilor furnizorilor de servicii de plată online.

11. RAMBURSĂRI ȘI PLĂȚI ÎN EXCES

11.1. În cazul apariției unor circumstanțe care obligă Magazinul la returnarea sumelor achitate de Client în contul Magazinului, rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată pe care Clientul a ales-o la plasarea Comenzii.

11.2. Magazinul își rezervă dreptul de a verifica identitatea Clientului care solicită rambursarea. Magazinul nu este responsabil pentru neefectuarea rambursării sau pentru întârzierea acesteia dacă Clientul, în ciuda unei solicitări transmise la adresa sa de e-mail, nu indică un cont bancar pentru efectuarea rambursării sau nu furnizează toate datele necesare pentru efectuarea plății.

11.3. Magazinul nu este responsabil pentru neefectuarea rambursării sau pentru întârzierea acesteia dacă aceasta a fost cauzată de furnizarea de către Client a unor date personale incorecte (nume, prenume, adresă) sau a unui număr de cont incorect.

11.4. Rambursarea pentru Produsele comandate poate fi efectuată integral sau parțial, în funcție de obiectul reclamației.

11.5. Toate rambursările sunt efectuate fără numerar.

12. SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ȘI CONFIDENȚIALITATEA ACESTORA

12.1. Toate datele cu caracter personal sunt colectate în mod voluntar și sunt destinate societății Abriga sp. z o.o., cu sediul în Radom. Datele cu caracter personal colectate sunt limitate la minimum necesar și sunt utilizate pentru identificarea Cumpărătorilor și pentru desfășurarea corectă a procesului de realizare a Comenzilor. Fiecare Client are dreptul de acces la datele sale, de rectificare sau ștergere a acestora, precum și de a beneficia de toate drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

12.2. Datele cu caracter personal sunt protejate în conformitate cu legislația aplicabilă, într-un mod care împiedică accesul persoanelor neautorizate.

12.3. În cazul în care Clientul își exprimă consimțământul suplimentar, datele cu caracter personal vor fi prelucrate de Magazin în scopurile indicate în consimțământ, de exemplu pentru informarea Clientului despre Produse noi, promoții și servicii disponibile în Magazin.

12.4. În cazul exprimării unui consimțământ suplimentar de către Client, datele cu caracter personal pot fi încredințate spre prelucrare altor entități indicate în conținutul consimțământului, inclusiv în scopul obținerii de informații privind satisfacția Clientului față de Produse sau serviciile Magazinului.

12.5. Clienții Magazinului au dreptul de acces la datele lor cu caracter personal, de rectificare a acestora și de solicitare a ștergerii lor.

13. NEWSLETTER

Newsletterul este un serviciu care constă în transmiterea periodică a unui buletin informativ și a unor mesaje cu caracter de marketing la adresa de e-mail indicată de Client. Clientul își poate exprima consimțământul pentru abonare (serviciul de Newsletter) și îl poate retrage în orice moment. Abonarea se realizează automat prin bifarea opțiunii corespunzătoare în formularul de înregistrare sau în secțiunea „Contul tău”. Abonarea este voluntară și gratuită. Clientul se poate dezabona în orice moment. Datele cu caracter personal ale Clientului sunt prelucrate:
- în scopul furnizării serviciului de trimitere a Newsletterului - temeiul juridic al prelucrării este necesitatea executării unui contract,
- în cazul transmiterii de conținuturi de marketing către Client în cadrul Newsletterului - temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al Vânzătorului, în legătură cu consimțământul exprimat pentru primirea Newsletterului,
- în scopuri analitice și statistice - temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al Vânzătorului constând în analiza activității Clienților în cadrul serviciului pentru îmbunătățirea funcționalităților,
- în scopul stabilirii, exercitării sau apărării unor eventuale pretenții - temeiul juridic al prelucrării este interesul legitim al Vânzătorului.

14. FIȘIERE COOKIE

În cadrul prezentului Regulament utilizăm termenul "cookie" pentru a face referire la fișierele cookie și alte tehnologii similare, reglementate de legislația Uniunii Europene privind protecția datelor și confidențialitatea în sectorul comunicațiilor electronice.

14.1. Ce sunt fișierele cookie? Fișierele cookie sunt fișiere mici de date pe care browserul le salvează pe computerul sau pe alt dispozitiv al utilizatorului. Acestea facilitează navigarea pe site, dar nu colectează în mod direct informații stocate pe dispozitiv. Fișierele cookie salvate pe dispozitiv pot îmbunătăți experiența de utilizare prin adaptarea site-urilor la nevoile utilizatorului. Pentru protejarea confidențialității, browserul permite accesul la fișierele cookie doar pentru site-urile care le-au creat.

14.2. În ce scop folosim fișierele cookie? Utilizăm fișiere cookie pentru a înțelege mai bine modul în care utilizatorii folosesc site-ul nostru, ceea ce ne permite să adaptăm serviciile la nevoile lor și să îmbunătățim experiența de utilizare. Fișierele cookie memorează tipul de browser, software-ul utilizat și preferințele utilizatorului, cum ar fi limba și regiunea. Acestea sunt salvate ca setări implicite și utilizate la vizitele ulterioare. De asemenea, permit analizarea funcționării site-ului și utilizarea formularelor.

14.3. Care sunt tipurile de fișiere cookie?

14.3.1 Fișiere cookie strict necesare - sunt fișiere esențiale pentru funcționarea site-ului și pentru utilizarea funcțiilor acestuia, cum ar fi autentificarea. Acestea nu sunt utilizate în scopuri de marketing.

14.3.2 Fișiere cookie de performanță - colectează informații despre modul în care utilizatorii utilizează site-ul (de exemplu paginile cele mai vizitate). Aceste date sunt anonime și utilizate pentru îmbunătățirea funcționării site-ului.

14.3.3 Fișiere cookie funcționale - permit reținerea preferințelor utilizatorului și personalizarea experienței.

14.3.4 Fișiere cookie de marketing - sunt utilizate pentru afișarea de reclame relevante pentru utilizator și interesele acestuia.

14.3.5 Fișiere cookie de sesiune și persistente - fișierele cookie pot fi de sesiune (șterse după închiderea browserului) sau persistente (rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată).

14.4. Cum pot fi blocate sau șterse fișierele cookie? Dacă utilizatorul nu dorește utilizarea fișierelor cookie, acestea pot fi șterse din setările browserului sau se pot modifica setările pentru a bloca salvarea lor sau pentru a primi notificări. Informații detaliate pot fi găsite în setările browserului. Limitarea utilizării fișierelor cookie poate afecta funcționarea anumitor elemente ale site-ului.

15. OPINII ÎN MAGAZINUL ONLINE

15.1. Clientul Magazinului Online are posibilitatea de a publica în mod voluntar și gratuit o opinie privind achizițiile efectuate. Opinia poate include o evaluare, o recenzie sau o fotografie a Produsului achiziționat.

15.2. După finalizarea tranzacției în Magazinul Online, Vânzătorul transmite datele necesare pentru trimiterea invitației de evaluare (nume, adresă de e-mail, număr Comandă, data achiziției și informații despre Produsele comandate) către furnizorul care gestionează procesul de colectare a opiniilor. Chestionarele și întregul proces sunt gestionate de Judge.me Ltd, cu sediul la c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, London, England, EC2A 2AB (denumit în continuare „Judge.me”). Judge.me trimite Clientului un e-mail cu solicitarea de a evalua achiziția și un link către un formular online care permite publicarea unei opinii, răspunsul la întrebările Vânzătorului, adăugarea unei recenzii și încărcarea unei fotografii a Produsului. Dacă Clientul nu publică o opinie după prima invitație, Judge.me poate retransmite solicitarea.

15.3. Opiniile pot fi publicate exclusiv de persoane care au efectuat efectiv achiziții în Magazinul Online.

15.4. Opiniile publicate de Clienți sunt afișate de către Vânzător în Magazinul Online.

15.5. Clienții nu pot utiliza opiniile în scopuri ilegale, în special pentru acțiuni care încalcă bunele practici, regulile concurenței loiale, drepturile de proprietate intelectuală sau drepturile personale ale Vânzătorului ori ale terților.

15.6. Opiniile pot viza exclusiv Produsele achiziționate în mod real. Este interzisă crearea de tranzacții fictive în scopul publicării de opinii. De asemenea, este interzisă publicarea opiniilor de către Vânzător sau angajații acestuia, indiferent de forma de angajare.

15.7. Fiecare Client are dreptul de a șterge opinia publicată de acesta în orice moment.

15.8. Regulile detaliate privind publicarea opiniilor sunt disponibile pe site-ul Judge.me la adresa: https://judge.me/content-policy.

16. PROGRAMUL PROMOȚIONAL „CASHBACK”

16.1. Dispoziții generale

16.1.1. Organizatorul programului promoțional cu denumirea „Cashback” (denumit în continuare: „Programul Promoțional Cashback” sau „Cashback”) este Abriga Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, cu sediul în Polonia, Radom (26-600), str. Staromiejska 8/12, înregistrată în Registrul Antreprenorilor din Registrul Judiciar Național de către Tribunalul Raional Lublin-Wschód din Lublin cu sediul în Świdnik, Secția a VI-a Economică a KRS sub numărul 0000700689, NIP (Cod de înregistrare fiscală) 5272825059, REGON 368588548, având un capital social de 100 000,00 PLN, vărsat integral (denumit în continuare: „Organizatorul”). În scopul activității pe piața din România, societatea își desfășoară activitatea prin intermediul magazinului online transfrontalier.

16.1.2. Prezentul capitol stabilește regulile de organizare a Programului Promoțional Cashback (denumit în continuare: „Regulamentul Cashback”). Regulamentul este publicat și poate fi consultat în mod gratuit de către orice utilizator pe site-ul Magazinului.

16.1.3. Prin participarea la Programul Promoțional Cashback, Clientul declară că a citit conținutul prezentului Capitol (Regulamentul Cashback), care stabilește regulile de organizare a acestuia, și că acceptă integral prevederile acestuia.

16.2. Definiții

16.2.1. În cuprinsul prezentului Regulament Cashback, termenii menționați mai jos vor avea următorul înțeles:
a) Rambursare cumpărături, denumită în continuare „Cashback”: restituirea unei părți din valoarea cumpărăturilor, acordată Clientului de către Magazin sub forma unui discount valoric exprimat în lei românești (RON), înregistrat în Contul de Client;
b) Sold Cashback: fondurile în RON alocate Contului de Client, rezultate din Cashback-ul acordat, care pot fi utilizate exclusiv în Magazin, în conformitate cu prezentul Regulament;
c) Programul Cashback / Programul Promoțional Cashback: programul promoțional desfășurat de Magazin, constând în acordarea de Cashback Clienților pentru plasarea de Comenzi în Magazin;
d) Participant (Client): înseamnă persoana fizică sau juridică care participă la Programul Promoțional Cashback în conformitate cu prevederile prezentului Regulament.

16.3. Eligibilitatea pentru participarea la Programul Promoțional Cashback

16.3.1. Participant la Programul Promoțional Cashback poate fi orice persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu (care a împlinit vârsta de 18 ani) sau, în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă, persoana fizică cu capacitate de exercițiu restrânsă (cu vârsta de peste 14 ani, cu acordul reprezentantului legal), precum și persoana juridică sau entitatea fără personalitate juridică căreia legea îi recunoaște capacitatea juridică, care a luat cunoștință de conținutul Regulamentului Cashback, a acceptat prevederile acestuia, îndeplinește toate condițiile stabilite în acesta și efectuează o achiziție de Produse eligibile pentru Cashback în perioada de desfășurare a Programului Promoțional.

16.4. Reguli de acordare a Cashback-ului

16.4.1. Programul Promoțional Cashback constă în acordarea către Participanții care au îndeplinit toate condițiile specificate în Regulamentul Cashback a unui bonus sub formă de rambursare de fonduri, acordat Participantului de către Magazin ca un discount valoric exprimat în lei românești (RON), înregistrat în Contul de Client.

16.4.2. Fondurile în RON alocate Contului de Client (Participant), rezultate din Cashback-ul acordat, pot fi utilizate exclusiv pentru achiziții ulterioare în Magazin, în conformitate cu

16.4.3. Programul Promoțional Cashback este valabil exclusiv pentru Comenzile plasate în moneda RON.

16.4.4. Condiția pentru obținerea Cashback-ului este completarea formularului (fereastră de tip popup) afișat pe pagina Magazinului, care permite activarea Cashback-ului prin introducerea adresei de e-mail a Participantului (Clientului).

16.4.5. Cashback-ul se acordă Clienților care au efectuat o achiziție în Magazin prin intermediul link-ului dedicat de activare trimis la adr

16.4.6. Valoarea Cashback-ului depinde de valoarea Comenzii, în conformitate cu regulile actuale stabilite de Magazin și comunicate transparent pe pagina campaniei.

16.4.7. Toate Produsele disponibile în Magazin participă la Programul Cashback, cu excepția cazului în care Magazinul specifică altfel într-o informare separată și explicită pe pagina produsului.

16.4.8. Utilizarea Cashback-ului nu exclude posibilitatea Clientului de a folosi alte programe de reducere, campanii promoționale sau programe de loialitate, dacă acestea sunt desfășurate în paralel de către Magazin, cu excepția cazului în care regulamentele acelor promoții specifice prevăd altfel.

16.5. Momentul calculării și utilizării Cashback-ului

16.5.1. Cashback-ul se calculează automat după confirmarea și înregistrarea plății integrale a Comenzii de către Magazin.

16.5.2. Soldul Cashback poate fi utilizat de către Client (Participant) exclusiv la Comenzile ulterioare în Magazin, după autentificarea în Contul de Client.

16.5.3. Utilizarea Soldului Cashback necesită activarea manuală de către Client prin bifarea căsuței de selecție „aplică creditul de magazin” în timpul procesului de finalizare a plății.

16.5.4. Clientul poate verifica Soldul Cashback actual după autentificarea în Contul de Client, în secțiunea dedicată din panoul de utilizator.

16.5.5. Soldul Cashback nu poate fi retras în numerar, nu poate fi transferat într-un cont bancar, nu poate fi schimbat cu alte bunuri sau servicii în afara celor disponibile în Magazin și nu poate fi transferat către un alt Client (Participant).

16.6. Valabilitatea Cashback-ului

16.6.1. Soldul Cashback este valabil timp de 30 de zile de la data acordării acestuia în Contul Participantului.

16.6.2. La expirarea termenului de valabilitate, Soldul Cashback neutilizat expiră automat și nu poate fi reactivat, prelungit sau schimbat în echivalent în bani.

16.7. Anularea și corectarea Cashback-ului în caz de retur

16.7.1. În cazul anulării Comenzii sau al retragerii din contract (returnarea Produselor) în termenul legal de 14 zile conform OUG nr. 34/2014, Cashback-ul acordat în legătură cu Comanda respectivă va fi anulat sau redus proporțional cu valoarea produselor returnate.

16.7.2. În caz de retragere din contract (retur de Produse), rambursarea sumelor către Client se va face exclusiv pentru suma efectiv plătită de Client prin mijloace bănești, în timp ce valoarea Cashback-ului utilizat pentru acea Comandă va fi returnată în Contul de Client al Magazinului, păstrându-și perioada inițială de valabilitate rămasă (cu condiția ca soldul cashback să nu fi expirat în intervalul de timp scurs).

16.7.3. Anularea sau corectarea Cashback-ului se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția consumatorilor aplicabile în România și cu prezentul Regulament.

16.8. Modificarea sau încetarea Programului Cashback

16.8.1. Magazinul (Organizatorul) își rezervă dreptul de a:
a) modifica regulile Programului Cashback;
b) suspenda temporar Programul Cashback;
c) înceta Programul Cashback.

16.8.2. Modificările aduse Programului Cashback nu vor afecta Soldul Cashback deja acordat și activ în contul Clienților înainte de data intrării în vigoare a modificărilor. În special, aceste modificări nu pot aduce atingere drepturilor deja dobândite de către Participanți.

16.8.3. Despre orice modificare, suspendare temporară sau încetare a Programului Cashback, Participanții vor fi notificați cu cel puțin 15 zile înainte prin intermediul unei notificări trimise la adresa de e-mail furnizată în formularul de înregistrare și prin afișare

16.9. Dispoziții suplimentare

16.9.1. Programul Promoțional Cashback nu constituie o loterie publicitară, un joc de noroc, pariu reciproc sau joc de noroc de tip slot-machine în sensul Ordonanței Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor pe piață și al Ordonanței de Urgență nr. 77/2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de noroc din România, rezultatul său nedepinzând de hazard.

16.9.2. Magazinul (Organizatorul) nu își asumă răspunderea pentru indisponibilitatea temporară a Programului Cashback cauzată de motive tehnice independente de controlul Magazinului, cum ar fi întreruperi tehnice, defecțiuni ale sistemului sau lucrări de întreținere programate, dar va depune toate eforturile pentru remedierea rapidă a acestora.

16.9.3. Datele cu caracter personal prelucrate în cadrul Programului Cashback sunt utilizate exclusiv în scopul derulării acestui Program, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica de Confidențialitate a Magazinului.

16.9.4. În cazurile nereglementate de prezentul Regulament Cashback, se vor aplica prevederile legislației din România privind protecția consumatorului (Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului, OUG nr. 34/2014, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic), precum și celelalte dispoziții ale Regulamentului General al Magazinului. În caz de litigii, instanțele competente de la domiciliul consumatorului din România vor fi luate în considerare, conform normelor europene de protecție a consumatorilor.


17. ÎNTREBĂRI

Toți Clienții pot conta pe suportul și asistența noastră. Orice întrebări, sugestii sau observații vă rugăm să le transmiteți la adresa de e-mail: contact@nutridome.ro

18. DISPOZIȚII FINALE

18.1. Toate conținuturile disponibile pe site-ul Magazinului constituie obiectul drepturilor de autor aparținând Vânzătorului sau entităților de la care Vânzătorul a obținut dreptul de a le utiliza. Aceste drepturi sunt protejate în conformitate cu legislația aplicabilă. Orice reproducere, copiere sau distribuire integrală sau parțială a conținutului, fără acordul prealabil scris al Vânzătorului, este interzisă.

18.2. Litigiile care pot apărea în legătură cu aplicarea prezentului Regulament între Vânzător și Clientul care nu este Consumator vor fi soluționate de instanța competentă de la sediul Vânzătorului. Prezenta prevedere nu se aplică Clienților care sunt Consumatori sau persoanelor fizice ce beneficiază de drepturi similare Consumatorilor.

18.3. Atât Vânzătorul, cât și angajații, reprezentanții autorizați și împuterniciții săi nu răspund față de Clientul care nu este Consumator, față de angajații, reprezentanții sau împuterniciții acestuia pentru orice prejudicii, inclusiv pierderea de profit, cu excepția cazului în care prejudiciul a fost cauzat în mod intenționat. Prezenta prevedere nu se aplică Clienților care sunt Consumatori sau persoanelor fizice ce beneficiază de drepturi similare Consumatorilor.

18.4. Răspunderea Vânzătorului față de Clientul care nu este Consumator sau persoană fizică ce beneficiază de drepturi similare Consumatorilor este limitată la valoarea prețului plătit și a costurilor de livrare aferente contractului, însă nu mai mult decât echivalentul sumei de 1200 RON. Vânzătorul răspunde doar pentru prejudiciile tipice, previzibile la momentul încheierii Contractului de vânzare și nu răspunde pentru beneficiile nerealizate.

18.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament din motive justificate. Prin motive justificate se înțelege:
a) necesitatea adaptării prevederilor Regulamentului la legislația aplicabilă sau la deciziile autorităților competente care influențează drepturile și obligațiile părților;
b) modificarea interpretării legislației ca urmare a hotărârilor instanțelor sau a deciziilor ori recomandărilor autorităților competente;
c) îmbunătățirea serviciilor oferite Clienților;
d) dezvoltarea și/sau modificarea funcționalităților Magazinului;
e) introducerea de noi servicii electronice sau modificarea condițiilor tehnice ori tehnologice ale acestora;
f) necesitatea corectării erorilor sau omisiunilor din Regulament;
g) modificarea datelor Vânzătorului sau a altor informații prevăzute în Regulament.

18.6. Pentru aspectele neprevăzute în prezentul Regulament se aplică legislația aplicabilă Vânzătorului, fără a aduce atingere drepturilor Consumatorilor prevăzute de legislația statului de reședință obișnuită a acestora.

18.7. Regulamentul intră în vigoare la data de 17.03.2026.